Насколько американцы удовлетворены новыми авто?

Известное консалтинговое агентство J.D.Power опубликовало отчет удовлетворенности покупателей от новых авто. В процессе этого исследования было опрошено более 74 тысяч респондентов. Причем выбирались только машины текущего модельного года, причем анкетирование производилось после первых 90 дней эксплуатации авто. Респонденты оценивали свои впечатления от покупки по 80 пунктам. При этом надо было оценить не только вполне традиционные технические и эксплуатационные параметры, но и удобство пользования, а также, исходя из своих личных вкусовых предпочтений, оценить уровень выполнения собственных запросов. Таким образом, качество как таковое новых автомобилей было всего лишь частью масштабного исследования.

 

Важно отметить, что согласно отчету J.D.Power, удовлетворенность новыми моделями из года в год растет. При этом такая тенденция наблюдается не только в премиум-сегменте, но и во всех остальных классах. Вторая важная тенденция – компактные авто прибавляют баллов в этом рейтинге, и сегодня уже достаточно успешно конкурируют с крупными моделями. При этом уровень удовлетворенности такими автомобилями составляет не менее 760 баллов и 1000 возможных (разумеется, это усредненный показатель). Интересно, что всего лишь несколько лет назад, в 2008 году столько же баллов набирали модели среднего размера. Также важно, что среднего размера премиум-класс набрал 844 пункта, что можно сопоставить с результатом крупных моделей, набранным в 2008 году.

 

Также любопытно, что согласно опросу, 27 % покупатели выбрали новый автомобиль меньшего размера, чем предыдущий. Отдали предпочтение более массивной машине только 13 % американцев. Остальные 60 % автомобилистов остались верны рамкам своего прежнего класса. Конечно, во многом сказалось влияние мирового экономического кризиса, однако только 47 % респондентов мотивировали свое решение меньшими расходами топлива. Стоит также отметить, что хотя исследование проводилось в США, верхние строчки рейтинга заняли преимущественно европейские модели, а возглавил этот список немецкий Porsche. Ближе всех к нему подобрался только условно американский Lexus – но он занял только 7-ую позицию.

 
Статья прочитана 134 раз(a).
 

Еще из этой рубрики:

 


Последние Твитты

Loading

Архивы

Наши партнеры

Читать нас

Связаться с нами

Наши контакты

Тел.      

Skype  

ICQ